Garantie en klachten

Wie wij zijn

Senior Phone is een webshop van Nutel, een eenmanszaak. KvK nummer 88122972. Btw identificatienummer NL004550094B08. Vestigingsadres Stationsmeester 53, 1704 AN Heerhugowaard, Nederland. Telefoon +31 6 13547845. E-mail info@senior-phone.com.

Wettelijke garantie

U heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat u bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten. Voor Nederlandse consumenten is wettelijke garantie niet beperkt tot een vaste termijn van één of twee jaar. Extra garantie van een fabrikant beperkt uw wettelijke rechten tegenover ons niet.

Voldoet het product niet, neem dan contact op met info@senior-phone.com. Vermeld het model, uw aankoopgegevens en wat er misgaat. Bij een gegronde garantieclaim zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, zoals herstel of vervanging, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. In de gevallen waarin de wet dat toestaat heeft u recht op prijsvermindering of ontbinding. Noodzakelijke verzendkosten zijn bij een gegronde claim voor ons.

Een klacht melden

Mail uw klacht naar info@senior-phone.com en vermeld hoe wij u kunnen bereiken. Een bestelnummer helpt ons uw aankoop te vinden. Het ontbreken daarvan verhindert niet dat u met ander bewijs een aankoop aantoont. Meld een gebrek zodra u het ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is voor Nederlandse consumenten in ieder geval tijdig.

Wij nemen uw klacht in behandeling en houden u op de hoogte van de afhandeling. Uw recht om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen blijft bestaan.