Retourneren en herroepen

Wie wij zijn

Senior Phone is een webshop van Nutel, een eenmanszaak. KvK nummer 88122972. Btw identificatienummer NL004550094B08. Vestigingsadres Stationsmeester 53, 1704 AN Heerhugowaard, Nederland. Telefoon +31 6 13547845. E-mail info@senior-phone.com.

Bedenktijd

U mag uw aankoop zonder reden herroepen tot 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen persoon, anders dan de vervoerder, het product ontvangt. Bestaat één bestelling uit producten die apart worden geleverd, dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste product.

Uw aankoop herroepen

Laat ons vóór afloop van de termijn weten dat u de koop ongedaan maakt. Dat kan met een duidelijke verklaring per e-mail aan info@senior-phone.com of per post aan het hieronder vermelde adres. U mag het modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Een reden opgeven, foto's aanleveren of eerst toestemming krijgen is niet vereist om te herroepen.

U kunt ons modelformulier voor herroeping gebruiken en per e-mail of post verzenden.

Terugsturen

Stuur het product uiterlijk 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. Het is op tijd als u het binnen die termijn verzendt. Retouradres Nutel, Stationsmeester 53, 1704 AN Heerhugowaard, Nederland.

Bij herroeping betaalt u de directe kosten van het terugsturen. Het tarief hangt af van uw land en de vervoerder die u kiest. U kiest zelf een vervoerder en betaalt diens tarief voor het retourpakket. Vraag het actuele tarief vooraf op bij die vervoerder. Wij brengen geen apart retourlabel of administratiekosten in rekening. Bij een verkeerd geleverd of ondeugdelijk product komen de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

Uw telefoon beoordelen

U mag de verpakking openen en de telefoon bekijken en proberen zoals dat in een winkel nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Alleen openen van de verpakking laat uw herroepingsrecht niet vervallen. Voor gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk kunnen wij de daardoor ontstane waardevermindering verrekenen, als wij u vooraf correct over uw herroepingsrecht hebben geïnformeerd. Wij rekenen geen vast administratiebedrag voor een retour.

Verpak de telefoon zorgvuldig, zo mogelijk in de originele verpakking, met de meegeleverde onderdelen. Het ontbreken van de originele verpakking is op zichzelf geen reden om de herroeping te weigeren. Verwijder uw simkaart, geheugenkaart en persoonlijke gegevens voordat u terugstuurt.

Terugbetaling

Na herroeping betalen wij binnen 14 dagen terug met hetzelfde betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze manier. Bij herroeping van de hele bestelling vergoeden wij ook de standaard verzendkosten voor de heenzending. De extra kosten van een door u gekozen duurdere bezorgwijze worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald voor zover die voor de behouden producten hetzelfde zouden zijn geweest.

Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of u aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Dit uitstel geldt niet als wij hebben aangeboden het product zelf op te halen.